Conditions générales de vente

Ces conditions s’appliquent à tous les tatouages réalisés par Alexandra Langlois, entrepreneur individuel (SIREN 842 330 979), sous le nom Pencilsline Tattoo, chez Lemon Tattoo, 575 Av. de l'Europe, 34170 Castelnau-le-Lez.

Réserver un rendez-vous, en versant l’acompte, vaut acceptation de ces conditions. Les données que vous confiez sont traitées selon la politique de confidentialité.

Une pièce d’identité peut vous être demandée avant toute séance.

La loi interdit de tatouer une personne mineure sans le consentement écrit d’un titulaire de l’autorité parentale ou de son tuteur (article R1311-11 du Code de la santé publique). Cette autorisation, signée par le représentant légal, qui justifie de son identité et de son lien avec le mineur, est conservée trois ans. Alexandra reste libre de refuser un projet pour une personne mineure.

Un tatouage fait pénétrer l’encre dans la peau : votre corps doit être en état de cicatriser. Pour votre sécurité, certaines situations l’excluent, d’autres demandent l’avis de votre médecin.

Alexandra ne tatoue pas

• en cas de grossesse ou d’allaitement ;
• les personnes porteuses d’un pacemaker ;
• une personne sous l’emprise de l’alcool ou de drogues.

Avis médical avant de réserver

Les situations suivantes demandent l’accord de votre médecin. Alexandra peut vous demander une attestation, et reporter ou refuser la séance tant que le risque n’est pas écarté :

• diabète, surtout s’il est déséquilibré ;
• trouble de la coagulation (hémophilie…) ou traitement qui fluidifie le sang (anticoagulant, antiagrégant) ;
• maladie du cœur ou des valves cardiaques ;
• immunité affaiblie : maladie ou traitement immunosuppresseur, chimiothérapie ou radiothérapie en cours ;
• épilepsie ;
• allergie connue (latex, métaux, pigments, désinfectants…) ;
• maladie de peau (eczéma, psoriasis…) ou tendance aux cicatrices chéloïdes ;
• traitement de l’acné par isotrétinoïne, en cours ou récent ;
• opération récente, ou cicatrice de moins d’un an sur la zone.

La séance est reportée

si, le jour du rendez-vous, vous avez de la fièvre ou une infection, ou si la zone à tatouer présente une plaie, un coup de soleil, une irritation ou une poussée de maladie de peau.

Ce qui vous est demandé

Signalez toute maladie, tout traitement et toute allergie avant de réserver, et confirmez-le le jour de la séance. Ces informations restent confidentielles. Si une contre-indication apparaît après la réservation, le rendez-vous est reporté et l’acompte reste valable pour la nouvelle date. Une information de santé tue ou inexacte engage votre seule responsabilité.

Ces règles ne remplacent pas l’avis d’un médecin : en cas de doute, consultez-le avant de réserver.

Alexandra dessine dans son style : tatouage graphique, fineline, brush et abstrait, souvent d’inspiration japonaise, dans l’esprit de l’encre de Chine, avec une attention particulière au travail de la ligne. Elle réalise des petits, moyens et plus gros projets. Pour une demande simple (cœur, phrase, symbole…), elle peut réaliser ce que vous souhaitez.

Ses flashs sont en exemplaire unique : une création, une personne. Un flash peut être adapté à votre idée.

Avant de lui écrire, regardez bien ses réalisations : c’est le meilleur moyen de savoir si votre projet lui correspond.

Alexandra ne réalise pas :

• de réalisme ;
• de copie : le tatouage d’un autre artiste ou une image trouvée en ligne ne sont pas reproduits. Une inspiration reste une base de travail ;
• de motif raciste, haineux, discriminatoire ou contraire à la loi.

Elle peut aussi refuser ou adapter un projet pour un motif légitime, notamment :

• s’il ne correspond pas à son style ;
• si le motif est trop petit ou trop chargé pour bien vieillir : avec les années, l’encre s’étale légèrement sous la peau, et des lignes trop serrées finissent par se rejoindre. Elle vous propose alors de l’agrandir, de le simplifier ou de le placer ailleurs ;
• si la zone ou l’état de la peau ne s’y prête pas ;
• s’il s’agit de recouvrir ou de reprendre un tatouage existant, ce qu’elle étudie sur photo, au cas par cas.

Elle ne tatoue pas par-dessus un grain de beauté, qui doit rester visible pour la surveillance de votre peau : le dessin le contourne.

Chaque pièce est unique, son tarif aussi. Il dépend du temps de travail, du niveau de détail et de la symbolique du dessin ; sur un projet plus travaillé, le travail artistique est pris en compte. La zone, la taille, la peau ou la complexité du motif peuvent le faire évoluer.

Le prix vous est donné sur devis, à partir de votre demande, en euros. Sur un projet en plusieurs séances, le tarif est horaire, et la séance commence dès la pose du stencil. Un changement demandé après le devis (taille, détails, emplacement) peut en modifier le prix.

Sans acompte, aucun rendez-vous n’est fixé. L’acompte bloque votre date ; son montant vous est indiqué au moment de la réservation.

Il est déduit du prix le jour du tatouage, ou à la fin de la dernière séance pour un projet en plusieurs fois. Il n’est pas remboursable, mais en cas d’empêchement, prévenez Alexandra à l’avance : elle décale votre rendez-vous (voir Report, annulation et retard).

Alexandra dessine votre pièce quelques jours avant le rendez-vous, et seulement une fois la date réservée : aucun dessin n’est réalisé sans réservation. Elle vous l’envoie dès qu’il est terminé ; faites-lui votre retour pour qu’elle apporte les modifications nécessaires. Les modifications importantes ne se font pas le jour du rendez-vous.

• Empêchement : prévenez Alexandra le plus tôt possible. Prévenue à l’avance, elle reste compréhensive et décale votre rendez-vous ; l’acompte est reporté sur la nouvelle date.
• Annulation : si vous renoncez à votre projet, l’acompte n’est pas remboursé.
• Absence sans prévenir : le rendez-vous est perdu, et l’acompte avec lui.
• Retard : prévenez dès que possible. Selon le planning de la journée, la séance peut être raccourcie, le projet simplifié ou le rendez-vous décalé.
• Empêchement d’Alexandra (maladie, cas de force majeure) : elle vous prévient au plus vite et vous propose une nouvelle date. L’acompte est conservé pour celle-ci, ou remboursé si aucune date ne vous convient.

Le prix est réglé à la fin de la séance, acompte déduit. Pour un projet en plusieurs séances, chaque séance est réglée à sa fin, et l’acompte est déduit à la dernière. Paiement par virement instantané ou en espèces. Alexandra ne fait pas de crédit.

Pour que tout se passe bien :

• venez reposé(e), après avoir mangé, sans avoir bu d’alcool la veille ni le jour même ;
• n’exposez pas la zone au soleil les jours qui précèdent, et gardez votre peau hydratée ;
• évitez l’aspirine et les anti-inflammatoires dans les 48 heures avant, qui favorisent les saignements, sauf s’ils vous sont prescrits : n’arrêtez jamais un traitement sans l’avis de votre médecin ;
• portez une tenue qui laisse la zone facilement accessible.

Alexandra travaille dans le respect des règles d’hygiène et de salubrité du Code de la santé publique (articles R1311-1 et suivants) : aiguilles stériles à usage unique, encres conformes à la réglementation européenne. Avant la séance, vous êtes informé(e) des risques du tatouage ; à la fin, vous recevez les consignes de soins à suivre (article R1311-12).

La cicatrisation prend en général trois à quatre semaines. Jusqu’à ce qu’elle soit complète :

• suivez les consignes de soins remises par Alexandra ;
• pas de bain, de piscine, de mer, de sauna ni de hammam ;
• pas de soleil, ni d’UV en cabine ;
• ne grattez pas et n’arrachez pas les petites croûtes.

Le rendu final dépend aussi de votre peau, de votre organisme et du respect de ces soins. Si une retouche est nécessaire après cicatrisation, contactez Alexandra, qui vous en indiquera les conditions. Rougeur qui s’étend, chaleur, douleur qui augmente ou fièvre : consultez un médecin sans attendre.

Un tatouage est permanent. Le retirer au laser est long, coûteux et pas toujours complet : prenez le temps d’être sûr(e) de votre projet.

Les dessins d’Alexandra, flashs compris, sont des œuvres protégées par le droit d’auteur. Le tatouage vous appartient, mais pas les droits sur le dessin : il ne peut être reproduit, par vous ou par un autre tatoueur, ni exploité commercialement sans son accord.

Alexandra peut photographier ou filmer votre tatouage terminé. Ces images ne sont publiées (site, réseaux sociaux) qu’avec votre accord, et sans votre visage sauf si vous le souhaitez. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment.

Lorsque le rendez-vous est réservé à distance (par message ou par e-mail), vous disposez en principe de 14 jours pour vous rétracter à compter de la réservation (article L221-18 du Code de la consommation).

En demandant que votre dessin soit réalisé ou que votre séance ait lieu avant la fin de ce délai, vous demandez expressément que la prestation commence avant son terme. Si vous vous rétractez ensuite, vous restez redevable de la part déjà réalisée, comme le dessin (article L221-25) ; une fois le tatouage réalisé, la rétractation n’est plus possible (article L221-28). Une réservation faite au salon n’ouvre pas de droit de rétractation.

Alexandra met tout en œuvre pour réaliser votre tatouage dans les meilleures conditions de sécurité et de qualité. Le tatouage comporte toutefois des risques qui lui sont propres (réaction allergique, infection, cicatrisation irrégulière), dont vous êtes informé(e) avant la séance.

Sa responsabilité ne peut être engagée pour une complication due à une information de santé omise ou inexacte, au non-respect des consignes de soins ou à une exposition au soleil pendant la cicatrisation.

Elle peut interrompre une séance si votre santé l’exige (malaise, réaction de la peau…) : la suite est reportée. Elle peut aussi refuser ou interrompre une séance en cas de comportement irrespectueux ou agressif ; l’acompte reste alors acquis.

Une question, une réclamation ? Écrivez à pencilsline@gmail.com : Alexandra cherchera avec vous une solution amiable.

À défaut, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation).

Ces conditions sont soumises au droit français. Faute d’accord amiable, le litige relève des tribunaux compétents selon les règles de droit commun.